Escolher idioma

Esqueceste-te da tua password?

Precisas de uma conta? Cria uma GRÁTIS!

Sem subscrições ou custos extras


Entrar

Centro de Apoio

Problemas ao usar as nossas aplicações? Podes pedir ajuda aqui.
Antes de criares um ticket de apoio por favor lê a nossa FAQ e os nosso Tutoriais. Se ainda assim não conseguires encontrar resposta para o teu problema abre um ticket de apoio.
spoofbox support mascot
  • » A SMS não chegou
    → Usa a opção "Alterar Rota SMS" ao enviar uma mensagem de texto

    Sugestões para enviar uma mensagem de texto com sucesso:

    • Inserir corretamente o número do destinatário
    • Verificar que o número do destinatário existe
    • Escolher corretamente o país do destinatário e remetente
    • Escolher o país na caixa de seleção e não inserir o código manualmente
    • Não inserir o mesmo número para o remetente e para o destinatário
    • Não enviar o mesmo texto num curto período de tempo já que isto pode desencadear a proteção de SPAM
    • Tentar usar diferentes rotas para enviar a mensagem caso esteja a ocorrer algum problema
    • Desativar a opção de "Flash Text"
    • Caso não consiga enviar a mensagem, tentar reiniciar o telefone do destinatário.

    Para mais informações recomendamos uma leitura da nossa FAQ
  • » SMS não entregue na minha língua.
    Por favor envia a tua SMS em Unicode para linguagens cirílicas (tais como Chinês, Japonês ou Árabe) sejam suportadas. Podes ativar a opção Unicode antes de enviar a mensagem.
  • » Enviar e receber SMS
    Para receberes e enviares mensagens de texto por favor usa um dos nossos números virtuais. Podes adicionar números à nossa aplicação de Telefone Virtual ou de Chats Falsos para receber e enviar mensagens.
  • » A chamada não foi iniciada.
    • Inseri corretamente o número do destinatário
    • O número do destinatário existe
    • Escolhi o país correto para o remetente e para o destinatário
    • Escolhi o país na caixa de seleção e não inseri o código manualmente
    • Atendi a chamada para no meu número real para que a mesma fosse redirecionada para o número do destinatário.
    • Tentei reiniciar o telefone do destinatário.
    • Tentei iniciar a chamada através do navegador.
  • » O email não foi recebido.
    • Usei apenas Domínios de Topo (Top Level Domains) no campo de remetente falso
    • Verifiquei a pasta de Spam
    • Desabilitei as funções HTML
  • » O Fax não chegou.
    Só podes enviar faxes para máquinas de fax reais.

    • Inseri corretamente o número do fax
    • Sei que o fax está disponível e não ocupado de momento
    • Tentei enviar uma mensagem em vez de um ficheiro
  • » Número virtual não disponível para o país específico.
    Existem apenas um certo número de números virtuais por país. Se não existir nenhum disponível é porque todos os números estão a ser utilizados de momento. Por favor sê paciente, os números para esse país ficarão novamente disponíveis brevemente.

    Para uma melhor experiência recomendamos números virtuais dos EUA.
  • » Números Virtuais - O que precisas saber
    To receive SMS and calls you have to add virtual numbers to your account. You can add virtual numbers in your Dashboard for Virtual Phone, Spoof Chat or the Call Forwarding App. Para receber chamadas e SMS (mensagens de texto) tens de adicionar números virtuais à tua conta. Podes adicionar números no teu painel de controlo .

    • Para SMS, tens de adicionar um número para a app Chats Falsos ("Spoof Chat")
    • Para redirecionar chamadas do teu número real tens de adicionar um número para a app Redireccionador de Chamadas ("Call Forward")
    • A app "Telefone Virtual" ("Virtual Phone") permite-te com um único número fazer chamadas e enviar SMS.
    • Os números virtuais são válidos por 28 dias num plano pré-pago. Podes renová-los durante esse período ou adicionar mais um mês. Atenção: se não renovares o teu número não poderás reavê-lo quando a subscrição terminar.
    • Antes de usares o te número virtual por favor aguarda alguns minutos para garantir que o número é completamente ativado.
    • Presta atenção ao código internacional. Por exemplo, um número baseado nos EUA deve começar com 001 (-> 001 1345 1234311)
    • Se um número virtual para um país específico não estiver disponível de momento por favor tem paciência. Novos números serão adicionados e ficarão disponíveis brevemente.
  • » Números Virtuais - Resolução de Problemas
    • Aguarda alguns minutos para que o teu número seja ativado.
    • Confirma que o número foi adicionado ao enviar um SMS para o teu número.
    • Confirma que o número foi adicionado ao fazer uma chamada para o teu número.
    • Contacta o suporte do WhatsApp, Facebook, Google ou so serviço que queres utilizar caso estejas a ter problemas com o mesmo.
    • Experimenta um número virtual de outro país.
  • » Números Virtuais - Restrições Regionais
    Alguns números virtuais podem ter uma restrição regional; quer isto dizer, por exemplo, que alguns números do Reino Unido não podem ser utilizados fora do país. Se precisas de um número que funcione globalmente por favor seleciona outro país de origem para o teu número. Recomendamos números dos EUA ou da Austrália.
  • » Comprar Créditos
    Podes comprar créditos Spoofbox para usar em todas as nossas apps e ferramentas e também para adicionares números virtuais à tua conta.

    Se não recebeste os teus créditos confirma que tentaste os seguintes passos:

    • Tentei sair da minha conta e entrar outra vez.
    • Pagamentos com Bitcoin e outras cripto-moedas podem levar algum tempo a ser processados. Pode demorar algumas horas até te serem creditados os fundos na tua conta.
    • Verifica se recebeste uma confirmação do pagamento.
    • Confirma com o teu provedor de crédito que o pagamento foi efetuado com sucesso.


    Não podemos fazer restituições de pagamentos não efetuados. Por favor contacta o teu provedor de crédito (Google, Apple, Paypal) diretamente e abre um pedido de suporte. Se o teu provedor de crédito nos enviar uma confirmação de pagamento verificaremos a situação imediatamente.
  • » Passo a Passo: Reencaminhamento de Chamadas
    • Adiciona créditos à tua conta
    • Escolhe um número virtual para a aplicação "Reencaminhamento de Chamadas" ("Call Forward") na tua conta.
    • Define o redireccionamento de chamadas recebidas no número que adicionaste à tua conta para o teu número real.
    • Todas as chamadas recebidas serão automaticamente redirecionadas para o teu telefone real.
  • » Passo a Passo: Chats Falsos
    • Adiciona créditos à tua conta
    • Escolhe um número virtual para a aplicação Chats Falsos ("Spoof Chat" (SMS)) na tua conta
    • Podes ver as mensagens que receberes diretamente no teu painel de controlo e enviar e receber diretamente através da aplicação
    • Não existem custos extra para receberes mensagens SMS enquanto o teu número estiver ativo
  • » Informações Gerais
    O Spoofbox disponibiliza várias ferramentas para proteger a tua privacidade. Trabalhamos todos os dias para melhorar os nossos serviços. Podes ter alguns problemas ou questões e estamos aqui para te ajudar. » Envia-nos um pedido
  • » Apagar Conta
    Podes apagar a tua conta através do teu Painel de Controlo » Definições
  • » Recebi uma chamada no meu número
    Experimentei a aplicação de Chamadas Falsas mas recebi a chamada no meu telefone e não no destinatário que escolhi. Correto! Primeiro recebes a chamada no teu número e assim que a atenderes a chamada será redirecionada para o número que escolheste!

    Podes experimentar usar o teu navegador para fazer chamadas em vez de inserires o teu número real.
Criar ticket de apoio

Por favor entra com a tua conta para criares um ticket de apoio
Já tens um ticket de apoio? Insere o ticket abaixo
Por favor entra com a tua conta para ires para o teu ticket de apoio
de volta ao topo