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Du hast Probleme mit einer unserer Apps? Hier kannst du ein Support-Ticket erstellen und wir helfen dir persönlich.
Bevor Du ein Support-Ticket öffnest, lies bitte unser FAQ und Tutorial. Falls du dort keine Antwort gefunden hast, eröffne ein Ticket.
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  • » SMS wurde nicht empfangen
    →Verwende die Option "Route", wenn du eine SMS verschickst

    Hier einige Vorschläge zum Versenden von SMS:

    • Die Nummer des Empfängers ist korrekt
    • Die Nummer des Empfängers existiert
    • Das richtige Land wurde für den Empfänger und den Absender ausgewählt
    • Ich habe die Ländervorwahl nicht manuell eingegeben, sondern das entsprechende Land in der Dropdown-Bos ausgewählt
    • Ich habe nicht die selbe Nummer für den Empfänger und den Sender verwendet
    • Ich habe die gleiche SMS nicht mehrmals hintereinander versendet (Achtung! Spam-Schutz!
    • Ich habe die verschiedenen Routing-Option bereits ausprobiert
    • Die Option "Flash Text" habe ich deaktiviert
    • Ich habe versucht, das Handy des Empfängers neu zu starten

    Bitte wirf außerdem einen Blick auf unsere FAQs
  • » SMS nicht in meiner Sprache versendet
    Bitte sende deine SMS in Unicode, damit alle kyrillischen Sprachen wie chinesisch, arabisch und japanisch unterstützt werden. Aktiviere dazu einfach das Feature Unicode, bevor du eine Nachricht verschickst.
  • » SMS senden und empfangen
    Wenn du SMS versenden, sowie empfangen willst, nutze bitte eine unserer virtuellen Nummern. Du kannst Nummern zu unserem Virtuellen Telefon oder unserer Spoof Chat App hinzufügen, um SMS senden und empfangen zu können.
  • » Der Anruf wurde nicht eingeleitet
    • Die Nummer des Empfängers ist korrekt
    • Die Nummer des Empfängers existiert
    • Das richtige Land wurde für den Empfänger und den Absender ausgewählt
    • Ich habe die Ländervorwahl nicht manuell eingegeben, sondern das entsprechende Land in der Dropdown-Bos ausgewählt
    • Ich habe den Anruf auf mein richtiges Telefon angenommen, und weiß, dass so der Anruf an den Empfänger weitergeleitet wird
    • Ich habe versucht, das Handy des Empfängers neu zu starten
    • Ich habe versucht, den Anruf in meinem Webbrowser einzuleiten
  • » Die E-Mail wurde nicht empfangen
    • Nur existierende Top Level Domain Email-Adressen wurden als fake Absender verwendet
    • Die E-Mail befindet sich nicht im Spam-Ordner
    • HTML wurde deaktiviert
  • » Fax wird nicht empfangen
    Ein Fax kann nur an echte Fax-Maschinen versendet werden.

    • Die Fax Nummer ist korrekt
    • Ich weiß, dass das Fax verfügbar und frei ist
    • Ich habe versucht, eine Nachricht anstelle einer Datei zu versenden
  • » Virtuelle Nummer für ein spezifisches Land nicht verfügbar
    Leider verfügen wir nur über eine gewisse Anzahl an virtuellen Nummern pro Land. Sollte keine Nummer für ein Land verfügbar sein, werden alle Nummern gerade verwendet. Bitte etwas Geduld, die Nummern sollten bald wieder zur Verfügung stehen.

    Wir haben bisher großartige Erfahrungen mit virtuellen US-Nummern gemacht.
  • » Virtuellen Nummern - Das Wichtigste
    Um SMS und Anrufe zu empfangen muss eine virtuelle Nummer zum Account hinzugefügt werden. Virtuelle Nummern können über das Dashboard für das Virtuelle Telefon, Spoof Chat und unsere Call Forwarding App hinzugefügt werden.

    • Für SMS, füge eine virtuelle Nummer zu "Spoof Chat" hinzu.
    • Für die Weiterleitung eingehender Anrufe auf dein echtes Telefon, füge eine virtuelle Nummer zu "Call Forward" hinzu
    • "Virtuelles Telefon" ermöglicht beides: eine Nummer für sowohl SMS, als auch Anrufe
    • Virtuelle Nummern sind für 28 Tage gültig. Du kannst diese Nummer in diesem Zeitraum erneuern oder jeweils um einen Monat am Stück verlängern. (Achtung: Wenn du deine Nummer nicht erneuerst, ist es nicht mögliche, diese zurückzuerhalten.)
    • Vor der Nutzung der virtuellen Nummer: warte einige Minuten, zur vollständigen Aktivierung deiner Nummer
    • Achte auf die internationale Vorwahlnummer. Hier ein Beispiel mit einer US Nummer: bitte füge deiner Nummer die 001 hinzu. (-> 001 1345 1234311)
    • Sollte eine virtuelle Nummer für ein bestimmtes Land nicht verfügbar sein, habe bitte etwas Geduld. Neue Nummern sollten bald hinzugefügt werden.
  • » Virtuelle Nummern - Fehlerbehebung
    • warte einige Minuten, zur vollständigen Aktivierung deiner Nummer
    • Überprüfe die hinzugefügte Nummer, indem du an diese Nummer eine SMS sendest
    • Überprüfe die hinzugefügte Nummer, indem du diese anrufst
    • Kontaktiere Whatsapp, Facebook, Google oder den Service, den du nutzt, solltest du anderweitige Probleme haben
    • Versuche eine virtuelle Nummer aus einem anderen Land
  • » Virtuelle Nummern - Länderbeschränkungen
    Einige virtuelle Nummern können auf Länder beschränkt sein, das bedeutet, dass einige UK Nummern nicht außerhalb des Landes verwendet werden können. Solltest du deine Nummer international verwenden wollen, nutze bitte eine Nummer aus einem anderen Land. Wir empfehlen US oder australische Nummern.
  • » Credits kaufen
    Du kannst Spoofbox Credits kaufen, um all unsere Apps, Tools zu verwenden und um eine virtuelle Nummer zu deinem Account hinzuzufügen.

    Solltest du deine Credits nicht erhalten haben, beachte bitte folgendes:

    • Ich habe versucht mich aus- und wieder einzuloggen.
    • Bitcoin und Zahlungen mit anderen Krypto-Währungen brauchen etwas Zeit bis zur Bestätigung. Es kann einige Stunden dauern, bis deine Credits im Account vorhanden sind.
    • Überprüfe, ob du eine Auftragsbestätigung von deinem Zahlungsanbieter erhalten hast
    • Überprüfe, ob deine Zahlung erfolgreich war


    Wir können eine Rückzahlung nicht ohne weiteres akzeptieren. Bitte kontaktiere deinen Zahlungsanbieter (Google, Apple, Paypal) und öffne einen Fall dort. Sobald wir eine Rückmeldung vom Zahlungsanbieter erhalten, überprüfen wir den Fall sofort.
  • » Anleitung: Call Forward
    • Füge als erstes Credits deinem Account hinzu
    • Wähle eine virtuelle Nummer für die "Call Forward"-App im Dashboard deines Accounts
    • Richte nun die Anrufweiterleitung deiner eingehenden Anrufe auf dein echtes Telefon ein. Gehe dazu in unser Call Forward Tool
    • Alle eingehenden Anrufe werden nun automatisch auf dein echtes Telefon weitergeleitet
  • » Anleitung: Spoof Chat
    • Füge Credits zu deinem Account hinzu
    • Wähle eine virtuelle Nummer für die "Spoof Chat"-App im Dashboard deines Accounts
    • Eingehende SMS siehst du nun direkt in deiner Dashboard History. Außerdem kannst du SMS direkt in unserer Spoof Chat App senden und empfangen.
    • Es fallen keine extra Kosten für das Erhalten von SMS an bis deine Nummer aktiviert ist
  • » Allgemeine Informationen
    Spoofbox bietet viele Tools an, um deine Privatsphäre zu schützen. Wir arbeiten täglich an der Verbesserung unseres Services. Jedoch, können vereinzelt Probleme und Fragen auftreten. » Sende uns eine Anfrage
  • » Account löschen
    Du kannst deinen Account unter » Einstellung in deinem Dashboard löschen
  • » Ich wurde auf meinem Telefon angerufen
    Ich habe Spoof Call versucht, aber mein eigenes Telefon hat geklingelt, nicht das des Empfängers? Das ist genau richtig so! Als erstes wirst du auf deinem echten Telefon angerufen, sobald du abnimmst wird das Gespräch weitergeleitet auf das Telefon des Empfängers.

    Du kannst auch den Webbrowser verwenden, um Anrufe zu tätigen, wenn du deine richtige Telefonnummer nicht preisgeben möchtest.
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